●Pesquisa produzida para marcar o 15 de março desenha um perfil do novo consumidor brasileiro, cada vez mais consciente.

●61% dizem que se tivessem mais saldo na conta ou maior limite do cartão usariam o valor para quitar contas atrasadas; 45% também usufruiriam de cashback ou parcelamento com desconto, caso disponível.

●Descontos também são o principal motivador de compra para 53% dos entrevistados. 

●24% já deixaram de pagar contas básicas para aproveitar promoções e descontos, embora 49% recuem quando se percebem endividados. 

●Preferência por lojas físicas resiste, apesar da aceitação de compras online. 

●Pix e cartão se consolidam como as principais formas de pagamento do brasileiro.

●Lazer é o mais afetado quando se impõe a necessidade de equilibrar as contas.

●Para 59% dos consumidores, pagar dívidas é prioridade na Semana do Consumidor.

●Descontos no Feirão Limpa Nome chegam a 99%, oferecidos por 1.456 empresas.

Março de 2025 – Estimulada desde os anos 1980 como uma data para
reforçar a cada 15 de março os direitos dos consumidores, o período se
consolida como uma Black Friday fora da época, em que descontos e promoções se
tornam obrigatórios para pagar dívidas ou contrair novas, conforme revela
pesquisa encomendada pela Serasa. Pelo menos 75% dos brasileiros pretendem
aproveitar o período para quitar pendências financeiras e se livrar das
dívidas.

Produzido pelo Instituto Opinion
Box, o estudo acaba traçando uma radiografia do novo consumidor brasileiro, que
pretende aproveitar a semana dedicada a seus direitos: seja para comprar ou
limpar o nome, o principal motivador para 53% dos brasileiros realizarem alguma
compra ou negociação durante esta semana são os descontos exclusivos. Além
disso, 24% deles admitem ter deixado de pagar contas básicas em algum momento
para aproveitar promoções e descontos. 

Levantamento mostra que 34% dos
consumidores conseguem se adaptar a “imprevistos ou compras que surgem ao longo
do caminho” e 85% pesquisam preços e promoções antes de realizar qualquer
compra, demonstrando sensibilidade com o planejamento financeiro. “Felizmente,
promoções e descontos conquistaram espaços cativos na saúde financeira do
brasileiro”, observa Thiago Ramos, especialista em educação financeira da
Serasa. 

Lojas, Pix e cartão 

A pesquisa também traz os meios
preferidos de fazer as compras durante essa semana. Mesmo com a digitalização,
as lojas físicas continuam sendo o canal de compra favorito de 50% dos
entrevistados, embora sites de e-commerce já representem 29% da preferência
nacional. Cada vez mais o Pix (29%) e o cartão de crédito (28%) se consolidam
como as principais formas de pagamento, embora, o cartão de crédito parcelado
venha ganhando adeptos (16,8%). 

Descontos no Serasa Premium

Para marcar a Semana do
Consumidor, o Feirão Limpa Nome oferece desconto especial de 67% na assinatura
do Serasa Premium, serviço de monitoramento de dados. Quem negociar uma dívida
no site ou no aplicativo da empresa poderá contratar o serviço por apenas
R$7,90 mensais. As dívidas de 1.456 empresas podem ser negociadas com até
99% de desconto.

Metodologia

Pesquisa realizada pelo Instituto
Opinion Box entre 21 de fevereiro e 5 de março de 2025, com 1.583 entrevistas
realizadas com consumidores de todo o país.

Sobre a Serasa   

Com o propósito de revolucionar o
acesso ao crédito no Brasil, a Serasa oferece um ecossistema completo voltado
para a melhoria da saúde financeira da população por meio de produtos e
serviços digitais. Mais informações em www.serasa.com.br e via redes sociais no @serasa.

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