Fazer compras, para muitos brasileiros, está longe de ser uma tarefa trivial. Cerca de 7,9 milhões de pessoas têm deficiência visual ou baixa visão, mesmo utilizando óculos, e enfrentam prateleiras repletas de embalagens com informações essenciais apresentadas de forma inacessível. Para esse público, ações como identificar ingredientes alergênicos ou conferir orientações de segurança tornam-se desafios, pela forma como os produtos são comunicados.
A exclusão informacional é estrutural, mas pode ser transformada. O design das embalagens influencia diretamente em quem consegue consumir com autonomia e quem depende de terceiros. Promover acessibilidade é eliminar obstáculos que passam despercebidos para quem enxerga bem, mas que moldam a liberdade de escolha de milhões de pessoas.
O Design Universal propõe criar produtos que possam ser utilizados pelo maior número de pessoas possível. Contraste adequado, hierarquia clara das informações e, quando viável, o uso de Braille são exemplos de boas práticas. Avanços tecnológicos têm reduzido as barreiras. Aplicativos de tecnologia assistiva utilizam a câmera do celular para identificar produtos e apresentar as informações dos rótulos de forma organizada, sonora e compatível com leitores de tela.
Para pessoas com deficiência visual, isso representa mais do que conveniência: significa reconquistar autonomia, especialmente porque o acesso é gratuito para os usuários. O varejo não deve se limitar a atender normas ou responder a expectativas de mercado, mas deve reconhecer que o consumo só é livre quando todas as pessoas, independentemente de sua condição sensorial, têm acesso igualitário a ela. Essa postura beneficia não apenas pessoas com deficiência visual, mas toda a sociedade, que passa a conviver com padrões mais responsáveis de comunicação e design.
A inclusão é um processo contínuo e reflete a sociedade que desejamos fortalecer: um ambiente onde autonomia, dignidade e respeito não sejam exceção, mas padrão.
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