Inadimplência no pedágio eletrônico free flow cai para 2,8%

CSG aposta em campanhas de informação e atendimento direto aos usuários para ampliar a adesão dos clientes. As tags eletrônicas foram as mais utilizadas, representando cerca de 65% dos pagamentos, enquanto 35% ocorreram pelas plataformas oficiais A CSG registrou nova redução na taxa de inadimplência do sistema de pedágio eletrônico free flow, que passou de 3,7% para 2,8% entre janeiro e outubro deste ano. O resultado positivo é reflexo das ações permanentes de orientação e conscientização da concessionária junto aos motoristas que trafegam pelas rodovias sob sua administração, no Vale do Caí e na Serra Gaúcha. As tags eletrônicas foram as mais utilizadas, representando cerca de 65% dos pagamentos, enquanto 35% ocorreram pelas plataformas da CSG (site e aplicativo). Entre os usuários que utilizaram as plataformas próprias da concessionária, 70% estão cadastrados e 30% optaram por realizar o pagamento de forma anônima. O período também foi marcado por crescimento na base de clientes: são 55 mil novos motoristas cadastrados e 128 mil veículos adicionados entre abril e setembro de 2025. O cadastro nas plataformas traz vantagens importantes. Além de garantir 5% de desconto nas tarifas, o sistema envia alertas automáticos no 10º, 20º e 29º dia após a passagem pelo pórtico, informando sobre o vencimento da tarifa. As notificações são enviadas por WhatsApp, SMS, push e e-mail, ampliando as possibilidades de contato e facilitando o pagamento dentro do prazo. O objetivo das iniciativas é esclarecer dúvidas, ampliar o acesso aos canais digitais e incentivar o pagamento dentro do prazo de 30 dias, evitando multas e transtornos aos usuários.