A condução do workshop será da especialista Nina Randon, que atua desde 2016 com consultorias e treinamentos voltados à organização residencial e corporativa. Formada em Administração de Empresas e certificada como Personal Organizer, possui especializações em Geroarquitetura e Mercado da Longevidade pela Fundação Getulio Vargas (FGV), áreas que estudam como ambientes, serviços e produtos podem ser pensados para atender melhor o público mais maduro.

Em sua fala, a palestrante abordará como o varejo pode se adaptar para oferecer uma experiência de compra mais confortável, clara e convidativa para o consumidor maduro. A partir de conceitos de comportamento de consumo, experiência do cliente e geroarquitetura comercial, serão apresentados insights práticos sobre como o ambiente, o atendimento e a comunicação influenciam diretamente na decisão de compra. “O público 60+ é um dos segmentos que mais cresce no Brasil, e também um dos que mais consome. Ainda assim, muitos negócios não estão preparados para atender esse cliente de forma estratégica, acolhedora e eficiente. Pequenas mudanças no ambiente, nos processos e na forma de comunicação podem fortalecer o relacionamento com esse consumidor e abrir novas oportunidades de venda”, explica.

O workshop integra as ações de capacitação promovidas pelo Sindilojas Caxias para apoiar o desenvolvimento do comércio local e estimular a qualificação constante de empresários e equipes.O evento é aberto para o público em geral, sendo gratuito para associados, com direito a duas inscrições por CNPJ, e para não associados o investimento é de R$ 50 por pessoa. As inscrições devem ser realizadas pelo site do Sindilojas Caxias.