A Unimed Serra Gaúcha iniciou a implementação e o cadastro da biometria facial para acesso de beneficiários aos serviços assistenciais da cooperativa, e nas clínicas e consultórios médicos. A iniciativa integra um movimento tecnológico do Sistema Unimed e tem como objetivo ampliar a segurança nos atendimentos, reduzir riscos de fraudes e tornar o reconhecimento do cliente mais ágil e prático.
O novo modelo de autenticação será gradualmente incorporado aos consultórios, clínicas, hospitais e demais ambientes assistenciais da Unimed Serra Gaúcha. O cadastro deve ser feito pelo beneficiário diretamente no aplicativo Unimed Serra Gaúcha (veja o passo a passo abaixo).
A tecnologia utiliza reconhecimento facial para confirmar a identidade do beneficiário no momento da consulta ou atendimento, assegurando que apenas o titular e seus dependentes tenham acesso aos serviços e às informações de saúde. Também torna o processo de validação mais rápido, eliminando etapas manuais e reforçando a proteção de dados pessoais.
Segundo o presidente da Unimed Serra Gaúcha, Dr. André Leite, a iniciativa representa mais um passo importante no processo de transformação digital da instituição.
“A biometria facial é uma ferramenta que une tecnologia e proteção de dados, garantindo mais segurança ao beneficiário e mais eficiência nos processos assistenciais. Estamos investindo continuamente em soluções que tragam mais confiança e agilidade em todas as etapas da jornada do paciente”, destaca.
A campanha de orientação já está no ar nos canais oficiais de comunicação da Unimed Serra Gaúcha, reforçando o passo a passo para o cadastro e esclarecendo dúvidas dos beneficiários.
Como cadastrar a biometria facial
O procedimento é simples e pode ser feito em poucos minutos pelo aplicativo Unimed Serra Gaúcha:
- Acesse o aplicativo do cliente Unimed Serra Gaúcha.
- Na tela inicial, clique em “Serviços” e depois em “Biometria facial”.
- Selecione “titular” ou “dependente” e permita o acesso à câmera do smartphone.
- Faça a foto e clique em “confirmar”. Caso ocorra erro, siga as orientações exibidas na tela e refaça a captura.
- Cadastro concluído.
Caso o beneficiário encontre dificuldades para realizar o cadastro pelo aplicativo, poderá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone 0800 051 2100 para receber orientações. Também é possível solicitar apoio presencialmente no momento da consulta, diretamente com as secretárias dos médicos cooperados.
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